Este sitio es operado por la empresa ALEXIANE L’ATELIER

Calle Guillem de Montgrí 1
07800 EIVISSA IBIZA
ESPAÑA

IVA: ESB16667966

Ámbito de aplicación:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de ALEXIANE BIJOUX por personas físicas no comerciales para cualquiera de los artículos propuestos en el sitio web WWW.ALEXIANE-BIJOUX.COM. Por consiguiente, el hecho de que cualquier persona pida un producto puesto a la venta en el sitio web WWW.ALEXIANE-BIJOUX.COM implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta de las que se trata.
El cliente reconoce estar al tanto antes de realizar el pedido.
WWW.ALEXIANE-BIJOUX.COM se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. No obstante, las Condiciones Generales de Venta aplicables a un pedido realizado por un Cliente en el Sitio WWW.ALEXIANE-BIJOUX.COM serán las aceptadas por el Cliente al realizar su pedido.
orden.

Cláusula 1: PRECIO
Precios de productos y servicios.

Las ofertas de productos y servicios son válidas mientras estén visibles en el sitio web. Los precios de los productos y servicios indicados en las páginas de producto del sitio web WWW.ALEXIANE-BIJOUX.COM no incluyen los gastos de envío ni ninguna oferta especial adicional.
servicios a los que pueda haberse suscrito (por ejemplo, seguimiento de paquetes por SMS).
Los cargos de envío aplicables para los productos pedidos en el Sitio se enumeran en la siguiente página: ENTREGA

Cláusula 2: ÓRDENES
La disponibilidad de los productos, así como el plazo de entrega, se muestra en el Sitio, en la página de cada producto. En caso de que, tras su pedido, un producto o servicio no esté disponible total o parcialmente, ALEXIANE BIJOUX le notificará dicha indisponibilidad por correo electrónico y le ofrecerá la posibilidad de:
O bien, en caso de aceptar, recibir un producto o un servicio de calidad y precio equivalente al solicitado; o ser reembolsado por el precio del producto o servicio solicitado

2.1. Cómo realizar pedidos
Es posible realizar pedidos de ALEXIANE BIJOUX en línea en el sitio WWW.ALEXIANE-BIJOUX.COM
ALEXIANE BIJOUX no acepta pedidos enviados por correo postal ni fax. Al realizar su pedido, deberá confirmarlo mediante la técnica del doble clic: es decir, tras seleccionar los productos añadidos a su cesta, deberá comprobar y, si es necesario, corregir el contenido de la cesta (incluidos, entre otros, la identificación y la cantidad de los productos seleccionados, los precios correspondientes, las condiciones y el coste del envío), antes de confirmar su elección, aceptar estos Términos y Condiciones y su obligación de pagar el pedido, confirmando así la aceptación del mismo. Todos los pedidos implican la aceptación de los precios y las descripciones de los productos en venta. Para los productos KID, el usuario puede introducir una palabra o un...
Nombre para personalizar su pulsera utilizando el campo “Notas e instrucciones”

2.2 Registro de pedidos
Una vez realizado su pedido, ALEXIANE BIJOUX acusará recibo enviándole un correo electrónico de confirmación de pedido que incluye el resumen de su pedido y el número de pedido.
ALEXIANE BIJOUX se reserva el derecho de no validar su pedido por cualquier motivo legítimo y en particular si: no estuviera de acuerdo con estos T&C; uno de sus pedidos anteriores no se ha pagado en su totalidad en la fecha de vencimiento del pago; una disputa relacionada con el pago de uno de sus pedidos anteriores
Los pedidos se están procesando; varios hechos graves y corroborantes han generado sospechas de fraude con respecto a su pedido. Estos correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico que utiliza para identificarse en su Área de Cliente.
Nota: Si no recibe uno de los correos electrónicos de confirmación anteriores, le recomendamos que se comunique con nosotros enviando un correo electrónico a: hello@alexiane-bijoux.com

Cláusula 3: CONDICIONES DE PAGO
ALEXIANE BIJOUX puede ofrecer los siguientes métodos de pago:
-Tarjeta de crédito/débito
-PayPal
-Scalapay

No se aceptan pagos en efectivo ni con cheque.

El importe adeudado por el cliente es el indicado en la confirmación del pedido de ALEXIANE BIJOUX. Para garantizar la seguridad de los pagos, el sitio web ALEXIANE-BIJOUX.COM
Utiliza servicios de pago seguros como Scalapay o PayPal. El pago se realiza en línea en el sitio web www.ALEXIANE-BIJOUX.com con tarjeta de crédito/débito (Visa, Eurocard/Mastercard) o a través de la cuenta PayPal del usuario. En cualquier caso, ALEXIANE BIJOUX se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o entrega en caso de disputa con el cliente, impago total o parcial, rechazo de un pago con tarjeta de crédito o débito o cualquier otro motivo que ALEXIANE BIJOUX se reserva el derecho de explicar a su cliente. ALEXIANE BIJOUX no se responsabiliza en ningún caso a este respecto. Al validar un pedido, la solicitud de pago se envía en tiempo real al gestor de pagos seguro. El gestor de pagos emite una confirmación por correo electrónico.
En todos los casos, la provisión en línea de un número de tarjeta de crédito/débito y la validación final del pedido constituirán la prueba completa del mismo y se abonarán las cantidades incurridas por la introducción de los artículos que aparecen en el formulario de pedido . Esta validación constituye la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el sitio web. Sin embargo, en caso de uso fraudulento de la tarjeta de crédito/débito del cliente, se le invita, al descubrir dicho uso, a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ALEXIANE BIJOUX enviando un correo electrónico a hello@ALEXIANE-BIJOUX.COM. Los registros informáticos, almacenados en los sistemas informáticos de la empresa ALEXIANE BIJOUX y sus socios bajo
En condiciones de seguridad razonables, se considerará prueba de la comunicación, los pedidos y los pagos entre las partes. En todos los casos, la validación del pedido, al realizar el pago con tarjeta de crédito/débito directamente en el sitio web, constituye la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el sitio web.

Cláusula 4: ENVÍO Y ENTREGA
1. Envíos y transportistas.

La selección del punto de recogida es obligatoria. Si cancela la selección del punto de recogida, se le aplicará un cargo adicional y la no entrega de su paquete será su responsabilidad.
ALEXIANE BIJOUX ofrece envío directo a su domicilio o a la dirección que usted elija. Se utilizarán BRT, DPD, DHL, FedEx, la oficina de correos de su país o un transportista privado . El envío de ciertos productos o a ciertas zonas puede generar una factura adicional (las empresas de transporte las denominan "zonas remotas"). El coste del envío es solo orientativo y puede variar según la zona. ALEXIANE BIJOUX no se responsabiliza de las variaciones de precio. ALEXIANE BIJOUX está sujeta al coste de envío de cada zona.
transportador.

2. Fecha de entrega
Para envíos dentro de Europa, nuestros transportistas garantizan un plazo de entrega de 72 horas. Este plazo no incluye los días de producción del artículo solicitado: si en la página de venta del artículo aparece "Envío en 7/12 días laborables" , estos 7/12 días no cuentan como fecha de entrega, sino como fecha de salida de su paquete de nuestro taller. A estos 7/12 días de fabricación se suman las 72 horas adicionales de entrega. El plazo de 72 horas corresponde a los pedidos realizados antes del mediodía. Si el pedido se realiza después del mediodía, el plazo de entrega en 72 horas se calcula a partir del día siguiente. Los paquetes salen de nuestro taller todos los días a las 14:00.
Las 72 horas se computan como días laborables. No incluyen sábados, domingos ni festivos.
Si su pedido contiene varios productos con diferentes tiempos de entrega, el tiempo de entrega de su pedido será el más largo.

3. Entrega tardía
ALEXIANE BIJOUX se esforzará por informarle de cualquier retraso en la entrega de los productos que haya pedido. También puede informar de cualquier retraso enviando un correo electrónico a ALEXIANE BIJOUX.
ALEXIANE BIJOUX se compromete a tomar las medidas necesarias para determinar la causa del retraso y encontrar una solución adecuada para la entrega efectiva de los productos pedidos lo antes posible. En caso de que, tras su pedido, un producto o servicio no esté disponible total o parcialmente, ALEXIANE BIJOUX le notificará dicha indisponibilidad por correo electrónico y le ofrecerá la posibilidad de: o bien, si acepta, recibir un producto o servicio de calidad y precio equivalentes al pedido;
O ser reembolsado por el precio de los bienes o servicios pedidos a más tardar dentro de los 30 días siguientes al pago del pedido.

4-Devolución a nosotros

Si no recoge su paquete a tiempo en el punto de recogida elegido (normalmente la oficina de correos o el punto de relevo lo conservan dos semanas), nos lo devolverán. El coste de la devolución es de entre 8 € y 16 € (según la zona), a su cargo.

Cuando te enviemos por segunda vez tu paquete tendrás que abonar los gastos de envío + los gastos de devolución.

Los costes de devolución correrán siempre a cargo del cliente incluso si se trata de un reembolso.

No nos hacemos responsables de los paquetes que no recoja. Al enviarlo, recibirá un correo electrónico con los detalles y el número de seguimiento. Le recomendamos que siempre rastree su paquete con cuidado.

CLÁUSULA 5: Derechos de aduana
Cualquier pedido realizado en el sitio web y entregado fuera de Italia puede estar sujeto a impuestos y aranceles aduaneros, que se aplican al llegar el paquete a su destino. Estos aranceles aduaneros y cualquier impuesto relacionado con el envío del artículo corren a cargo del cliente.

Si no desea pagar los gastos de aduana, le invitamos a rechazar el paquete. Una vez que llegue a nuestro taller, lo rediseñaremos, sin incluir los gastos de envío.

ALEXIANE BIJOUX no tiene la obligación de verificar ni informar a sus clientes sobre los derechos e impuestos aduaneros aplicables. Para obtener información al respecto, el miembro deberá consultar con las autoridades competentes de su país.

Cláusula 6: LEY APLICABLE
El idioma de las presentes condiciones generales de venta es el español (han sido traducidas y transcritas en
El presente contrato se rige por la legislación española. En caso de litigio con un cliente, los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva.

Cláusula 7: RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS POR EL CLIENTE
Al recibir su paquete, si observa que está dañado o aplastado, abierto o rasgado, o que presenta partes arrancadas o agujeros, POR FAVOR, RECHACE EL ENVÍO. Todos los paquetes salen de nuestro taller en perfecto estado. En cualquier caso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: hello@alexiane-bijoux.com lo antes posible. Los paquetes deben entregarse personalmente. En ningún caso debe dejarlos con un conserje, un vecino, un amigo o un conocido, ni enviarlos por correo.
Buzón. Si se deja un paquete dañado en su buzón o con el cuidador, se considerará aceptado tal como está. Si no se han realizado reservas, no podremos tener en cuenta las desapariciones ni ofrecer compensación.
Por lo tanto, ALEXIANE BIJOUX no será responsable en caso de retrasos excesivos en la entrega debidos a los servicios postales o medios de transporte, en caso de pérdida de los productos pedidos o debido a huelga.
Los riesgos del transporte corren a cargo del cliente, que deberá presentar una reclamación justificada a los servicios postales o al transportista, en el plazo de tres días laborables desde la entrega.
A pesar del cuidado que ALEXIANE BIJOUX pone en la preparación de los paquetes, es posible que falte algún producto. Asimismo, tras el transporte , un producto puede resultar defectuoso. Por ello , al recibir el pedido, el cliente debe comprobar la conformidad de los productos recibidos. Es imprescindible notificar cualquier defecto de entrega (producto faltante, roto o paquete dañado) el mismo día de la recepción o, a más tardar, el primer día hábil siguiente, al servicio de atención al cliente de ALEXIANE BIJOUX por correo certificado (dirigido a ALEXIANE BIJOUX, VIA CUSANI 20121, MILÁN, ITALIA). Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
ALEXIANE BIJOUX quedará exonerada de toda responsabilidad. ALEXIANE BIJOUX se reserva el derecho de solicitar al cliente la devolución del producto defectuoso. Si se cumplen las condiciones anteriores, ALEXIANE BIJOUX ofrecerá un cambio, reembolsará el/los producto(s) defectuoso(s) o reenviará el producto faltante (siempre que la solicitud del Comprador sea válida).

Cláusula 8: FUERZA MAYOR
ALEXIANE BIJOUX no será responsable del incumplimiento de ninguna de sus obligaciones en virtud del contrato de venta si dicho incumplimiento está relacionado con la ocurrencia de un evento de fuerza mayor.

Cláusula 9: GARANTÍAS
Todos los productos no personalizados se pueden cambiar o reembolsar. El cambio o reembolso debe realizarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción o recogida. La devolución del/de los artículo(s) dentro de este plazo debe ir acompañada, en todos los casos, de la factura del artículo en su embalaje original a la siguiente dirección: ALEXIANE BIJOUX SL
VIA CUSANI 10 MILÁN ITALIA.
Es fundamental que el cliente solicite la devolución por correo electrónico a hello@ALEXIANE-BIJOUX.com para obtener la autorización. El vendedor rechazará cualquier artículo dañado que no haya sido objeto de comentarios o reservas expresas por parte del cliente en el momento de la entrega. Para que ALEXIANE BIJOUX lo acepte, los artículos deben devolverse en su estado original, sin haber sido usados.
Solo se aceptarán los artículos devueltos en su embalaje original (cajas ). Por lo tanto, se rechazarán las devoluciones de artículos usados, así como las que presenten embalajes dañados. ALEXIANE BIJOUX se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución del artículo, dependiendo de si se encuentra en buen estado. Todos los artículos están sujetos a una garantía. El usuario se beneficia de una garantía para los artículos, que le permite devolver los artículos defectuosos que se hayan entregado durante 10 días después de la entrega. Esta garantía no constituye una garantía. La garantía es la prueba de que su joya ha sido elaborada artesanalmente con materiales genuinos.
material.
Cambio de joyas personalizadas: Los artículos personalizados del sitio web www.ALEXIANE-BIJOUX.com no admiten cambio. Una joya personalizada es aquella en la que usted elige el color de la plata o el color de la piedra al realizar el pedido, o bien el color de la plata y las piedras, y la talla.
• Cambio de joya: Si su joya no es una joya personalizada, no realizamos cambios, solo aceptamos CRÉDITO. Solo tiene que mencionar el artículo que desea devolver en su solicitud de devolución y enviarnos una foto. Envíenos un correo electrónico a hello@ALEXIANE-BIJOUX.com .

Para devolver un artículo, simplemente siga las instrucciones a continuación:
Envíe un correo electrónico a contact@ALEXIANE-BIJOUX.com y espere la autorización para devolver el artículo. Sin autorización de ALEXIANE BIJOUX, no se realizarán devoluciones .
1. Utilice el embalaje original para devolver el producto.

2. Rellena el formulario que te enviamos por email (sin este documento para nosotros es imposible aceptar la devolución.

3. Envíe su paquete a la siguiente dirección: ALEXIANE BIJOUX VIA CUSANI 10 20121 MILÁN ITALIA.
Reembolso: Solo se considerarán reembolsos en caso de problema con el producto entregado. Si el producto presenta algún defecto o se rompe en un plazo de 10 días, también se puede solicitar un reembolso dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción de la reclamación, si se compró en el sitio web www.ALEXIANE-BIJOUX.com.
ALEXIANE BIJOUX se reserva el derecho de considerar un producto defectuoso basándose en las explicaciones del cliente. En el caso de los productos para niños, se considerará defectuoso si el alambre metálico presenta una rotura limpia, sin que las letras que componen la pulsera se doblen de forma anormal y sin que el alambre metálico haya sido cortado por un objeto afilado o cortante. ALEXIANE BIJOUX se compromete a reembolsar el importe en un plazo máximo de 30 días mediante tarjeta de crédito/débito o cheque, según lo desee el cliente. Si desea el reembolso de su artículo, envíe un correo electrónico a hello@alexiane-bjoux.com . Indique su nombre, apellidos, número de teléfono, número de pedido y el motivo de la devolución. Devuelva el paquete por correo postal al centro logístico de ALEXIANE BIJOUX, a la siguiente dirección:
ALEXIANE BIJOUX
VÍA CUSANI 10
20121 MILÁN ITALIA.
Tenga en cuenta que no aceptamos paquetes enviados con franqueo a pagar. Nota: Se le abonará el importe de su pedido, menos los gastos de envío iniciales. No obstante, el cliente debe devolver el artículo tal como está, en su embalaje original y con la autorización de ALEXIANE BIJOUX, incluyendo el número de devolución en el paquete para confirmar la fecha de devolución. En cualquier caso, cualquier
La solicitud de cambio o devolución deberá realizarse mediante correo electrónico.

Cláusula 10 – PROTECCIÓN DE DATOS
1. Recopilación y uso de sus datos personales ALEXIANE BIJOUX es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Datos personales. La información que nos proporciona en relación con sus pedidos es para fines de ALEXIANE BIJOUX y se utiliza para el procesamiento y seguimiento de sus pedidos, el servicio posventa.
servicio para los productos pedidos en nuestro Sitio y la gestión del marketing y las relaciones con los clientes en relación con su cuenta de cliente.
Su información podrá ser transmitida a los proveedores de ALEXIANE BIJOUX para la tramitación de pedidos y el servicio posventa, así como para la gestión de marketing y la relación con los clientes. Cabe destacar que algunos de estos proveedores se encuentran fuera de la Unión Europea. Le aseguramos, a este respecto, que hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que esta transferencia de datos cumpla con la ley.
En particular, completando los trámites pertinentes ante la CNIL (Comisión Nacional de Protección de Datos). Su información también podrá ser comunicada a nuestros socios para fines de prospección fuera de línea, en particular para prospección postal o telefónica. Puede oponerse a esto.
comunicación, aportando prueba de identidad, mediante correo postal dirigido a:
Alexiane Bijoux SL

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2. Derecho a oponerse, corregir o eliminar sus datos personales
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, usted tiene en todo momento derecho a acceder, oponerse, rectificar y eliminar sus datos personales obrantes en poder de ALEXIANE BIJOUX, escribiendo por correo postal y aportando un documento de identidad a:

Alexiane Bijoux SL

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Cláusula 11 DATOS DE LA EMPRESA – AVISOS LEGALES
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ALEXIANE BIJOUX, envíe un correo electrónico a: contact@ALEXIANE-BIJOUX.com o una carta a:

Alexiane Bijoux SL

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Representada por Alexianne Rival Casagrande como CEO.

OFICINA CENTRAL:

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